Start nu i september 2025
Mens det blev sagt i en tidligere pressemeddelelse, at det planlagte servicecenter starter inden 1. oktober, er det nu i begyndelsen af august, det er klart: Det går endnu tidligere. Servicecentret skal være i stand til at starte arbejdet allerede i 1. september 2025.
Med det planlagte servicecenter ønsker Cosmic Sports at gøre servicekvaliteten for sine suspensionsmærker fremtidssikre. Det nye center skal fungere som et centralt kontaktpunkt for specialforhandlere og slutkunder og samtidig sikre modtagelsen af et veletableret serviceteam, der har mange års erfaring med Fox og Marzocchi. Dette reagerer tilsyneladende også på det øgede krav på hurtige, pålidelige løsninger i eftermarkedet og OEM -området. Målet er ikke kun at overtage eksisterende strukturer, men aktivt udvikle dem – inklusive gennem centraliserede reservedeleforsyning, moderniserede processer og integration af digitale grænseflader. Den tekniske håndtering bør naturligvis fortsætte med at finde sted i tæt udveksling med producenterne Fox og Marzocchi. Siden 1. maj 2025 har Cosmic Sports overtaget eftermarkedssalget for Fox og Marzocchi sammen med Race Face og Easton.
Fra 1. september vil den nye placering i Pirmasens være det centrale kontaktpunkt for specialforhandlere og kunder i Tyskland og Østrig. Indsendelser med Fox- og Marzocchi -ophængsprodukter skal adresseres til følgende adresse i fremtiden:
Cosmic Sports Service Center
Blümelstalstrasse 2a
66953 Pirmasens
Fokus på mennesker
Ifølge Cosmic Sports er et specielt fokus på en ansvarlig overgang: Ud over de tekniske opgaver ønsker man også at opretholde og fremme viden og erfaring fra de tidligere servicemedarbejdere. Virksomheden ønsker tilsyneladende at stole på et koncept, der forbinder de påviste med nye impulser – for eksempel gennem yderligere proceskompetence og etablering af et specialiseret team under ledelse af Mark Senger, der i fremtiden vil tage ansvar for det nye center.
