Støt os! Bikerumor kan tjene en lille kommission fra tilknyttede links i denne artikel. Lær mere
Ligesom mange andre mærker bliver Chris King Precision Components påvirket af lukningen af sin fælgleverandør, CSS Composites. Producenten af FusionFiber-fælgene brugt af Chris King har lukket sine døre, hvilket fik hjulmærker til at kæmpe for at finde ud af, hvordan de kan tilbyde support til deres eksisterende og fremtidige kunder. I går annoncerede mærket, at ejere af Chris King-hjulene stadig vil være dækket af Kings livstidsgaranti.
NOBL Wheels vil træde til for at administrere fælgudskiftning til ethvert Chris King FusionFiber-hjul, der har behov for garantiservice.
Chris Kings pressemeddelelse
“Til vores industrivenner, partnere og ryttere,
Du er måske klar over, at vores fælgpartner, CSS Composites, for nylig er gået konkurs. CSS udviklede de FusionFiber fælge, vi byggede ind i vores eget mærke af landevejs-, grus- og mountainbikehjul. FusionFiber var en teknologi, vi var begejstrede for, og en virksomhed, der delte vores idealer for bæredygtig produktion. Vi er sønderknust på grund af de mennesker, der mistede deres job, og den vision, der nu ikke vil blive realiseret. Vi kan aldrig lide at se en amerikansk producent lukke deres døre.
Desværre modtog vi ingen forhåndsmeddelelse om CSS's kampe eller efterfølgende lukning.
Det vigtigste for vores ryttere at vide er, at der ikke er noget galt med de hjul, de kører på, tværtimod. Vi forventer, at hvert hjul, vi har bygget, vil give sin rytter årevis af kørsel. Vi vil også forsikre dem om, at selvom CSS ikke længere kan forsyne os med FusionFiber-fælge, er alle livstidsgarantier stadig i kraft. De gode folk hos NOBL Wheels træder til for at administrere fælgudskiftning til ethvert Chris King FusionFiber-hjul, der har behov for garantiservice.
King-mærkede, FusionFiber-fælge (ARD44, GRD23 og MTN30) er udgået i en overskuelig fremtid.
For originale ejere, der fremsætter et garantikrav i henhold til King-garantiaftalen, vil vi erstatte enhver defekt fælg med en tilsvarende NOBL-fælg. Selve fælgen og ombygningen af hjulet har ingen omkostninger for kunden. Et andet, matchende hjul vil også være tilgængeligt til en dybt nedsat pris, hvis rytteren ønsker et, og det kan leveres med garantihjulet.
Det, der er vigtigst for os, er at tage sig af vores kunder bedst muligt i lyset af, at CSS går konkurs. I en perfekt verden ville vi have været i stand til at planlægge denne situation på forhånd, men i betragtning af realiteterne i CSS's situation, er vi taknemmelige over for NOBL for at have arbejdet igennem logistikken med os på en fremskyndet tidsplan. De har været fantastiske at arbejde med, og da vi er placeret her i Pacific Northwest, burde vi hurtigt kunne få udskiftning af fælge, når det er nødvendigt. Vi er glade for at samarbejde med dem. De bygger allerede hjul med vores nav, så det passer godt. Kunder skal være sikre på vores løsning på denne industrioverraskelse.
De NOBL-fælge, der kan udskiftes, er TR36 (bjerg), HR25 (grus) og HR45 (vej), og garantiprocessen er enkel. Kunder med bevis for originalt køb vil sende en e-mail til info@chrisking.com for at få et returautorisationsnummer (RA) og derefter indpakke og sende det beskadigede hjul tilbage til os, hvor vores hjulteam vil fjerne den ødelagte fælg og genopbygge med den nye fælg (bygge en matchende for- eller bagside, hvis det anmodes om det), servicere navene og derefter returnere til kunden. Det ombyggede hjul vil derefter blive plejet under NOBL-garantien. Internationale kunder vil arbejde gennem distributøren for deres marked, hvilket vi forstår kan tilføje nogle komplikationer for forsendelse og returnering, som vi endnu ikke kender til.
Legioner af loyale ryttere
Vi vil gerne takke alle, lige fra vores distributionspartnere til vores butiksvenner til vores legioner af loyale ryttere for deres tålmodighed med denne uventede situation. Vi er overbeviste om, at alle, der har investeret i Chris King Wheels, vil være glade for deres køreoplevelse fremover, og det er det, der virkelig betyder noget.
Med venlig hilsen,
Kirby Bedsaul
Præsident/General Manager
Chris King Precision Components”
ChrisKing.com
